1. Elegibilidad y Aprobación de Devoluciones

Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de proceder. Las devoluciones elegibles deben ser autorizadas e iniciadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Proceso de Devolución

Nuestro Equipo de Atención al Cliente en Línea está disponible para ayudar a los clientes con devoluciones elegibles. Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionará lo siguiente:

• Una etiqueta de envío de devolución prepagada
• Instrucciones paso a paso para la devolución
• La dirección de devolución asignada

3. Devoluciones No Elegibles

• Artículos de Regalo: Los productos recibidos como regalo no son elegibles para devolución
• Cambios: No se aceptan cambios por otros productos
• Compras a Terceros: Solo los productos adquiridos directamente en www.wbcosmetics.com son elegibles para devolución

4. Información Adicional

• Los productos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original para calificar para reembolso
• Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original dentro de un plazo de 14 días laborables después de recibir e inspeccionar el producto devuelto
• Si la devolución no cumple con los criterios de elegibilidad, el producto será devuelto al cliente por su cuenta

Para más información o para iniciar una solicitud de devolución, por favor contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Última actualización: Marzo 2025